熱點(diǎn)聚集
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現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已經(jīng)商業(yè)化、普遍化、全球化趨勢。個性化的、電子商務(wù)交易自由化可以為企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī)，降低成本，并更好地與客戶建立關(guān)系、經(jīng)銷商和合作伙伴。為此，許多公司正在積極擴(kuò)展電子商務(wù) 為客戶服務(wù)，價(jià)值鏈整合。如今，網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)管理的多元化，公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，為企業(yè)管理、企業(yè)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象提供了更高的要求。
一、需要企業(yè)來建立一個電子商務(wù)網(wǎng)站
作為一家專業(yè)從事數(shù)字產(chǎn)品銷售的大型企業(yè)、，***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司需要建立一個良好的網(wǎng)站，并將其作為載體，用于宣傳、服務(wù)，以滿足其發(fā)展和需求。公司使網(wǎng)站有一個獨(dú)特的行業(yè)。特點(diǎn)讓更多客戶通過網(wǎng)絡(luò)形成聯(lián)盟***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司
二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對象
（1）網(wǎng)站的服務(wù)對象主要是客戶和供應(yīng)商。根據(jù)客戶的區(qū)域市場分析，東西部表現(xiàn)較弱，需求變化將體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東地區(qū)、華北地區(qū)、華南地區(qū)對產(chǎn)品的需求強(qiáng)勁，個人和家庭用戶都是優(yōu)勢；經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的西部地區(qū)需求較少。
根據(jù)客戶結(jié)構(gòu)分析，由于數(shù)字產(chǎn)品主要是時(shí)尚產(chǎn)品，用戶主要集中在中青年和學(xué)生群體，這一群體的需求相對較強(qiáng)。
（2）公司內(nèi)部人員也是本網(wǎng)站的重要服務(wù)對象。公司各部門人員可以通過網(wǎng)站更好地協(xié)調(diào)產(chǎn)品的銷售和其他部門的情況。
三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)
（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象推廣、企業(yè)風(fēng)格展示、公司產(chǎn)品推廣，打造“***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司”的新形象。對于專注于數(shù)碼產(chǎn)品銷售的大型企業(yè)，企業(yè)品牌形象非常重要。特別是對于當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大多數(shù)客戶使用網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品的企業(yè)形象和企業(yè)實(shí)力。因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶的對企業(yè)產(chǎn)品的信心。國際標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站可以大大提升公司的整體形象。
（2）充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷方式、跨區(qū)域優(yōu)勢進(jìn)行信息傳遞，及時(shí)報(bào)道公司新聞。通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品信息不僅具有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，而且結(jié)合了電視聲音、光的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢固地吸引目標(biāo)物體。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將大大提高，同時(shí)也會增加產(chǎn)品的銷售力。
（3）通過在線供需系統(tǒng)、命令、交易查詢在線供需信息，優(yōu)化信息分配渠道。在這個階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求，為消費(fèi)者提供方便的、有效、即時(shí)24小時(shí)在線服務(wù)，是反映項(xiàng)目附加值的新方向。來自世界各地的客戶可以隨時(shí)通過網(wǎng)站下載所需信息，在線獲取疑難問題的答案，并在線提交問題。
四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容
設(shè)計(jì)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向以客戶為中心，有針對性的設(shè)計(jì)，實(shí)用和簡潔的專欄以及圍繞客戶需求的實(shí)用功能。客戶了解公司的服務(wù)，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問答，個性化產(chǎn)品意見等非常方便。***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站滿足一系列要求；產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，問題，反饋，特許經(jīng)營等，充分幫助客戶體驗(yàn)***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全方位服務(wù)。
