熱點(diǎn)聚集
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酒店手機(jī)營(yíng)銷存在兩個(gè)主要問題：1、區(qū)域、品牌差異較大； 2、形式單一。
首先，區(qū)域、品牌有很大的不同。手機(jī)營(yíng)銷的概念尚未從一線城市擴(kuò)展到四線和五線城市。目前，它主要涉及連鎖酒店、品牌店。許多當(dāng)?shù)鼐频晟形磳⑹謾C(jī)營(yíng)銷作為商業(yè)渠道。包括目前互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用更多的是隨大流談不上重視、關(guān)注。許多酒店自己的網(wǎng)站都沒有及時(shí)更新、發(fā)布信息，更不用說使用手機(jī)產(chǎn)生收入了。
其次，形式單一。本地酒店的手機(jī)營(yíng)銷概念仍處于通過短信平臺(tái)發(fā)布信息的初始階段：推銷自己、拜訪客戶。如果您推銷太多，它將成為客戶的垃圾短信。 彩信的推出使客戶可以直觀地看到產(chǎn)品。與短信時(shí)代相比，這是一個(gè)突破。這些只能用作積極營(yíng)銷的手段。客人可以理解但無法實(shí)現(xiàn)真正??的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。
酒店目前需要做的是：1、加大推廣力度； 2、引導(dǎo)、普及使用。
加大推廣力度
在現(xiàn)有的手機(jī)版網(wǎng)站或客戶端中，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，手機(jī)網(wǎng)站的性能仍然存在差距。這要求酒店在網(wǎng)站布局和文字上都很簡(jiǎn)潔、精煉、突出核心產(chǎn)品更好、更快實(shí)施手機(jī)預(yù)訂房間、訂餐和促銷活動(dòng)推出。可以讓客戶端的內(nèi)容更加豐富不僅是預(yù)訂或酒店咨詢多與客戶溝通了解客戶需求增加豐富客戶端的使用。事實(shí)上，最終目標(biāo)是做自己的預(yù)定直銷減少或拋棄第三方合作。因此，讓更多的酒店了解使用手機(jī)的便攜功能的概念，打開網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的第二個(gè)渠道，建立自己的網(wǎng)站或客戶端。
引導(dǎo)、普及使用
所有酒店的業(yè)務(wù)措施都是圍繞客人進(jìn)行的，以引導(dǎo)客人了解手機(jī)預(yù)訂和運(yùn)營(yíng)的便利性和速度，有效地增加收入。特別是，70年代后的客戶群可以快速接受此操作的手機(jī)營(yíng)銷，方便客戶隨時(shí)隨地與酒店進(jìn)行溝通。
過去，攜程、藝龍和其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商通過對(duì)酒店業(yè)的分析，從原來的酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)中抓住了商機(jī)，分了一杯羹。這也是給酒店業(yè)的一個(gè)提醒。目前，手機(jī)營(yíng)銷渠道尚未全面推廣，未來三到五年應(yīng)該可以成為酒店業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)。
